Política de envío
Política de Envío
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En Paola Monterrey, nos comprometemos a procesar y preparar su pedido con la mayor rapidez posible.
✅ Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Factores que pueden afectar el tiempo de procesamiento:
-
Retrasos de proveedores.
-
Interrupciones en los servicios de transporte.
-
Condiciones climáticas adversas.
-
Procesos aduaneros o incidencias logísticas.
En circunstancias excepcionales, el procesamiento podría tardar más de lo habitual.
Hora límite para realizar un pedido: 14:00 h (Hora del Centro de México - GMT-6).
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?
📦 México: 5 a 10 días laborables aproximadamente.
El tiempo total estimado (procesamiento + envío) es de 6 a 13 días laborables.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:
-
Retrasos aduaneros.
-
Condiciones meteorológicas.
-
Incidencias en las empresas de transporte.
-
Alta demanda durante campañas promocionales.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo.
¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?
No procesamos ni enviamos pedidos durante fines de semana ni días festivos.
¿SE ENVÍAN TODOS LOS PRODUCTOS JUNTOS?
Si realiza un pedido con varios productos, es posible que se envíen por separado.
Esto ocurre porque algunos artículos pueden enviarse desde distintos centros logísticos.
¿QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE ENTREGA MI PEDIDO?
Trabajamos con diferentes empresas de mensajería dependiendo del destino, incluyendo:
-
Estafeta
-
DHL Express
-
Otras empresas logísticas locales.
La empresa asignada podrá consultarse mediante el número de seguimiento.
¿QUÉ HACER SI MI PEDIDO NO LLEGA?
Si han pasado más de 30 días laborables desde el envío y todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Si el pedido todavía se encuentra dentro del plazo estimado, le recomendamos seguir el envío mediante su número de rastreo.
ENVÍO PRIORITARIO
Nuestro servicio de Envío Prioritario incluye:
-
Procesamiento preferente.
-
Prioridad en la preparación del pedido.
-
Protección adicional durante el transporte.
¿PUEDEN EXISTIR RETRASOS?
Sí.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:
-
Condiciones meteorológicas.
-
Retrasos logísticos.
-
Controles aduaneros.
-
Alta demanda en temporadas especiales.
En cualquier caso, nuestro equipo hará todo lo posible para garantizar la entrega de su pedido.
CONTROLES ADUANEROS
En algunos casos, los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones o controles aduaneros.
Los posibles impuestos, tasas o gastos aduaneros serán responsabilidad del comprador, de acuerdo con la legislación aplicable.
INFORMACIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la siguiente información:
-
Nombre completo.
-
Correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Calle y número.
-
Colonia.
-
Ciudad.
-
Estado.
-
Código Postal.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, Paola Monterrey no será responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por dichos errores.
DUDAS O CONSULTAS
Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido o sobre nuestra política de envío, estaremos encantados de ayudarle.